Actualités Communiqués de presse

ALZURA fait le bilan d'une année 2024 réussie en France. En particulier dans le domaine des pièces détachées automobiles, la place de marché B2B a pu tirer un bilan entièrement positif. La tendance à la hausse du premier semestre s'est également poursuivie au second semestre. Avec une augmentation significative à deux chiffres par rapport à 2023, on constate que de plus en plus de clients se concentrent sur le domaine des pièces détachées, tandis que parallèlement, les revendeurs de pneus élargissent leur offre pour inclure des services automobiles. En ces temps de coûts croissants, la réduction des coûts joue un rôle central pour de nombreux clients. «Les petites entreprises, souvent négligées par le commerce de gros local de pièces détachées, bénéficient de la large gamme d'offres et des prix attractifs de notre plateforme», explique l'entreprise. Le secteur des pneus s'est également développé de manière satisfaisante et a dépassé les attentes. Alors que la croissance des pneus d'été est restée stable, la demande pour les pneus d'hiver et toutes saisons a été nettement plus forte que l'année précédente. L'intelligence artificielle comme facteur de réussite L'utilisation de l'intelligence artificielle (IA) a fondamentalement changé le mode de fonctionnement d'ALZURA en 2024. Grâce à des processus optimisés et des analyses de données plus précises, le service client ainsi que les opérations internes ont été considérablement améliorés. Des consultants externes soutiennent le développement continu des systèmes d'IA, permettant une approche plus personnalisée et une analyse plus précise du comportement des clients. « Nous misons délibérément sur des technologies innovantes pour offrir à nos clients une expérience d'achat de premier ordre. Dans le même temps, le choix du fournisseur reste entièrement entre les mains du client. Contrairement à Amazon, nous n'introduirons pas de recommandations de vendeurs via l'IA dans le domaine B2B », souligne l'entreprise. Les options de filtrage de la plateforme par prix ou délai de livraison garantissent que chaque client peut choisir individuellement le fournisseur qui lui convient. Plans pour 2025 Un objectif central pour ALZURA cette année est l'amélioration continue de la plateforme grâce à de nouvelles fonctionnalités, afin d'offrir une expérience d'achat optimale aux clients professionnels. Un autre objectif est d'augmenter le nombre de fournisseurs dans le domaine des pièces détachées - notamment en raison de la forte croissance de ce segment. [fermer]

Alors que de nombreuses entreprises rappellent leurs employés au bureau ou limitent le temps consacré au télétravail, la société ALZURA AG de Kaiserslautern adopte une approche différente. L'entreprise de commerce électronique, connue pour sa plateforme de sourcing B2B pour les services automobiles, mise sur un modèle de travail flexible. «Nos collaborateurs peuvent continuer à décider eux-mêmes s'ils préfèrent travailler à la maison ou au bureau. Plutôt que de revenir à une obligation de retour au bureau, nous préférons des espaces de travail ouverts, efficaces et numériques », explique Michael Saitow, président et fondateur d'ALZURA AG. Une politique globale de travail à distance permet aux employés de travailler de manière flexible depuis leur domicile dès que cela est compatible avec leurs tâches. Les employés administratifs et les développeurs, en particulier, bénéficient de la possibilité de travailler à 100 % depuis leur domicile. Afin de maintenir la flexibilité du travail tout en préservant une forte dynamique d'équipe, l'entreprise a développé une solution de Virtual Office qui réplique l'environnement de bureau physique avec des bureaux, des salles de réunion et même des espaces de pause en ligne, à l'identique. Grâce à cette solution, l'entreprise parvient à reproduire l'interaction personnelle dans un environnement virtuel, facilitant ainsi la communication et la collaboration en équipe. Malgré la distance géographique, les employés restent constamment connectés pendant leurs heures de travail. Les problèmes de coordination et de coopération sont résolus grâce à la solution qui permet une collaboration en temps réel ainsi que le partage facile d'écrans et de documents. Cette flexibilité permet à ALZURA AG de recruter des talents spécialisés provenant de différents pays et d'attirer ainsi les meilleurs profils à l'échelle mondiale. « En tant qu'entreprise axée sur les technologies de l'information, la transition vers ce nouveau monde du travail a été relativement facile, mais elle a aussi posé des défis », poursuit Saitow. La transition technologique vers les outils de collaboration, les connexions VPN et les visioconférences régulières n'étaient que les premières étapes. Le maintien de la connexion à long terme entre les équipes et les collaborateurs individuels a nécessité un engagement actif et de nouveaux processus au sein de l'entreprise, tels que l'introduction de notre Virtual Office. De plus, il est essentiel que tout le monde travaille ensemble, car la confiance et la discipline sont la clé du succès. «L'équilibre entre vie professionnelle et vie privée est au cœur de notre modèle. La grande flexibilité permet un travail sans stress et améliore la satisfaction au travail. Cela bénéficie non seulement à mes employés, mais c'est également un facteur clé du succès de notre entreprise. En effet, une personne satisfaite et équilibrée dans son travail est aussi plus productive», souligne Michael Saitow.   [fermer]

L'entreprise de commerce électronique ALZURA AG a revu la page d'accueil de son marché B2B pour offrir à ses utilisateurs professionnels une plateforme encore plus intuitive et efficace. Ces nouveautés visent à simplifier et optimiser davantage le processus d'achat et de vente dans le secteur B2B. Un accent particulier est mis sur une nouvelle section, qui met en avant les avantages de la plateforme ALZURA pour les utilisateurs professionnels. Parmi les autres améliorations, une carte affiche les emplacements de plus de 2.000 fournisseurs en Europe. En complément, la boîte de tarification a été mise à jour pour présenter de manière transparente les différents modèles de compte et leurs structures tarifaires. De plus, la nouvelle page d'accueil présente les multiples possibilités d'utilisation du marché ALZURA - que ce soit en tant que plateforme Web, application, service Web ou solution en marque blanche pour les entreprises à succursales ou les coopératives. [fermer]

Depuis octobre, la plateforme B2B ALZURA offre aux acheteurs professionnels en France la possibilité de commander des capteurs TPMS programmés directement lors de la commande de pneus et de jantes en alliage. La sélection des capteurs TPMS se fait via un configurateur spécialement développé. Pour programmer correctement les capteurs, l'acheteur choisit la marque, le modèle, le type et l'année de construction du véhicule concerné. Le matériau et la couleur des capteurs TPMS peuvent être personnalisés. Les capteurs TPMS sont disponibles avec des valves en aluminium et en caoutchouc dans différentes couleurs. Pour les valves en aluminium, les coloris disponibles sont «noir», «gris» et «argent», tandis que pour les valves en caoutchouc, seule la variante «argent» est disponible. La programmation et l'expédition des capteurs TPMS sont effectuées séparément par ALZURA AG. «En moyenne, un capteur TPMS est nécessaire pour une commande de pneus sur deux sur ALZURA. En particulier pendant la saison, la programmation des capteurs est non seulement fastidieuse mais aussi chronophage. Avec notre nouvelle fonctionnalité, nos clients peuvent désormais commander rapidement, facilement et sans complication des capteurs déjà programmés pour le véhicule concerné. Le temps ainsi économisé peut être utilisé de manière plus productive, par exemple pour servir plus de clients. La livraison des capteurs TPMS est effectuée, même en saison, dans le délai rapide habituel de nos fournisseurs premium», explique Michael Saitow, PDG et fondateur d'ALZURA AG, exploitant du marché B2B ALZURA. [fermer]

L'entreprise de commerce électronique ALZURA AG, basée à Kaiserslautern, mise depuis plus d'une décennie sur l'apprentissage automatique pour son marché B2B en France. Grâce à de nouvelles innovations, elle continue d'améliorer l'efficacité et l'expérience client. De la fonction de recherche intelligente à la communication client automatisée, l'intelligence artificielle (IA) joue un rôle central dans les processus de service de l'entreprise de Kaiserslautern. «L'IA change fondamentalement notre façon de travailler chez ALZURA et d'interagir avec nos clients. Elle nous aide à rendre les processus plus efficaces, à soulager nos collaborateurs, tout en offrant une expérience client exceptionnelle. Grâce à l'apprentissage continu des systèmes, nous devenons plus rapides et plus efficaces, ce qui profite tant à nos clients qu'à nos équipes», explique Michael Saitow, PDG et fondateur d'ALZURA AG. Depuis plus de dix ans, ALZURA utilise des algorithmes avancés pour prédire avec précision les demandes des clients sur la plateforme. Le système analyse les recherches précédentes et propose aux utilisateurs des suggestions personnalisées pour compléter leurs entrées. Cependant, l'utilisation de l'IA dans le service client va bien au-delà de la fonction de recherche. Dans le centre de contact client, l'IA est utilisée pour générer et traiter les tickets de support et de vente. Ces tickets contiennent des recommandations basées sur des expériences passées et aident les collaborateurs du service à trouver les meilleures solutions pour répondre aux demandes des clients. Le système apprend en permanence et est continuellement développé par des consultants externes afin d'améliorer sans cesse le service client. Grâce à la classification, la priorisation et l'affectation automatisées des demandes de service, les temps de réponse sont considérablement réduits et l'efficacité de l'équipe de service est accrue. De plus, l'IA optimise l'envoi de newsletters et de courriels en analysant les intérêts et les comportements des destinataires. Ainsi, les contenus peuvent être adaptés individuellement, ce qui augmente considérablement la pertinence et le succès de la communication. Grâce à une matrice de destinataires, ALZURA s'assure que les commerçants ne reçoivent que des contenus pertinents, adaptés à leurs besoins spécifiques ainsi qu'à leur localisation géographique.   [fermer]