Nowości Aktualności prasowe

Michael Saitow, CEO i założyciel ALZURA AG, w jasnych słowach i z perspektywy praktycznego przedsiębiorcy szkicuje perspektywy przyszłości na rynku części zamiennych i serwisu (aftermarket) motoryzacyjnego. Dla niego transformacja cyfrowa to już nie prognoza, lecz realna infrastruktura. Platformy wypierają tradycyjne kanały sprzedaży, pośrednicy tracą marże i bezpośredni kontakt z klientem, a ci, którzy nadal myślą kategoriami „sprzedaży zza lady”, szykują odwrót zamiast ataku. E-commerce pochłania aftermarket i rośnie dramatycznie — z około 62 miliardów USD w 2023 r. do nawet 208 miliardów USD w 2030 r. Saitow podkreśla, że B2B nie może już pozostawać w tyle za B2C. B2C podniosło poprzeczkę, a B2B musi teraz radykalnie i konsekwentnie nadążyć. Konsumenci i warsztaty są już w drodze: w 2024 r. 72% obrotów realizowano za pośrednictwem urządzeń mobilnych, a 80% kupujących B2B wyszukuje i dokonuje zakupów przez smartfon. Tradycyjne granice między klientami biznesowymi a końcowymi zacierają się, a oczekiwania dotyczące wygody, prędkości i personalizacji łączą się. Warsztaty oczekują więc funkcjonalnych, zorientowanych na klienta platform, zamiast starych, skomplikowanych systemów zamówień. Nowe podejście/strategia dla hurtowników, producentów i warsztatów Cyfryzacja w fundamentalny sposób transformuje sprzedaż B2B. Dla Saitowa efektywna dystrybucja to integracja technologii, automatyzacja i platformy e-commerce oparte na danych. Telefon i faks utraciły znaczenie. Warsztaty oczekują zintegrowanych cyfrowych systemów zaopatrzenia z szybką realizacją, pewnością dopasowania części i natychmiastowym dostępem do części standardowych oraz pakietów. Przejrzyste ceny w internecie przyciągają klientów, a warsztaty oczekują pełnego asortymentu dostępnego „od ręki” w ciągu kilku dni. Automatyzacja zastępuje intuicję, decyzje zakupowe opierają się na danych, a kto spowalnia proces zaopatrzenia, traci marże. Cyfrowa transformacja uderza zarówno w producentów OEM, jak i niezależnych graczy. OEM-y coraz agresywniej wkraczają na rynek części zamiennych, a nowe platformy dają im bezpośredni dostęp do właścicieli pojazdów. Jednocześnie dane z pojazdów są przez wielu producentów wciąż niewystarczająco wykorzystywane. Niezależne platformy wypełniają tę lukę, oferując usługi oparte na danych. Saitow prognozuje, że do 2035 r. ponad 80% pojazdów będzie połączonych, a producenci OEM pozostaną liderami w zarządzaniu danymi, choć nadal będą korzystać z platform przy predykcyjnym serwisowaniu i zamawianiu części. To ma głębokie konsekwencje dla hurtowników, producentów części, OEM-ów i warsztatów. Hurtownicy muszą się na nowo zdefiniować, tworząc wartość dodaną poprzez usługi, logistykę i własne marki, albo działać jako dostawcy na platformach – w przeciwnym razie część z nich zniknie z rynku. Producenci części zyskują bardziej bezpośredni dostęp do klientów, ale muszą liczyć się z większą presją cenową. Organizacje OEM rozszerzą swoje modele biznesowe na rynek niezależny – można spodziewać się oficjalnych kanałów OEM lub silniejszej obecności na istniejących platformach. Sieci warsztatowe i organizacje handlowe mogą tworzyć własne portale dla klientów końcowych, by nie zostać w tyle. Klienci oczekują wygody, prędkości i personalizacji Dla Saitowa przyszłość to przede wszystkim jedno: tempo zamiast uścisków dłoni. Portale muszą oferować więcej niż części; muszą integrować dane techniczne, gwarancje, spersonalizowane usługi, a nawet obsługę klienta końcowego. Klienci oczekują wygody 24/7, wirtualnych salonów i rozszerzonej rzeczywistości przy wyborze — 65% spodziewa się takich doświadczeń. Personalizacja oparta na AI na podstawie historii zakupów to nie luksus, lecz oczekiwanie. Wszystko poniżej tego poziomu będzie postrzegane jako krok wstecz. Warsztaty i posiadacze pojazdów domagają się szybkich, tanich i zrównoważonych opcji naprawy, zwłaszcza dla starszych pojazdów; w związku z tym rozwiązania obiegowe oraz używane i wymienne części z gwarancją szybko staną się mainstreamem. Saitow kieruje do branży wyraźny apel: kto nadal rozdziela działania B2B i B2C, odcina się od przychodów. Procesy analogowe do 2030 r. będą niczym sabotaż zysków, a mali pośrednicy bez dodatkowej wartości zostaną „pochłonięci” lub znikną z rynku. Sztuczna inteligencja będzie przewidywać zamówienia, zanim ktokolwiek pomyśli o półce; przestoje zostaną zredukowane, a koszty spadną. Platformy automatyzują standardowe procesy, dostarczając jednocześnie usługi tworzące realną wartość. Pojazd i klient stapiają się w jeden spójny proces, w którym łączność umożliwia diagnostykę w czasie rzeczywistym, a części są zamawiane zanim wystąpi awaria. Michael Saitow postrzega rolę ALZURA jako aktywne kształtowanie tej transformacji i zapewnienie niezawodnej infrastruktury. Dla niego jest jasne, że integracja technologii, procesy oparte na danych oraz radykalne podejście do klienta nie są opcją, lecz czynnikiem decydującym o udziałach w rynku i samej egzystencji firmy.   [Złóż]

W cyfrowej rzeczywistości nie wystarczy już jedynie reagować na istniejące potrzeby. Sukces w e-commerce wymaga przewidywania rozwoju rynku i nadawania mu kierunku. ALZURA działa zgodnie z tą zasadą od wielu lat. Firma stawia korzyść klienta w centrum swoich działań – nawet jeśli potrzeba ta nie została jeszcze wyraźnie zdefiniowana czy zauważona. Podstawą tego podejścia jest konsekwentne ukierunkowanie na potrzeby warsztatów, przejrzysta struktura wewnętrzna i bezpośrednia komunikacja z rynkiem. Michael Saitow, CEO i założyciel ALZURA AG, ilustruje to podejście przykładem ze świata technologii: „Przed pojawieniem się smartfonów mało który użytkownik domagałby się urządzenia bez klawiatury i z ograniczonym czasem pracy na baterii. A jednak to właśnie ten produkt zrewolucjonizował rynek na całym świecie. Tego rodzaju innowacje nie powstają na podstawie klasycznych ankiet, lecz dzięki wizji przedsiębiorcy, chęci tworzenia i know-how technologicznemu.” Rozwój produktów z wizją i bliskością klienta ALZURA celowo rezygnuje z klasycznych testów porównawczych, takich jak analiza wariantów A/B. Zamiast tego firma stawia na własny rozwój produktów i funkcjonalności. Nowe pomysły powstają wewnątrz organizacji, są wdrażane i aktywnie wprowadzane na rynek. ALZURA bierze również na siebie odpowiedzialność za komunikowanie wartości nowych rozwiązań w zrozumiały sposób. Taka strategia wymaga nie tylko ducha innowacyjności, ale również cierpliwości, aby trwale zakotwiczyć zmiany w codziennej praktyce warsztatowej. Pomimo cyfrowego modelu biznesowego firma utrzymuje bezpośredni kontakt ze swoimi klientami. Warsztaty mogą łatwo nawiązać kontakt za pośrednictwem poczty elektronicznej, mediów społecznościowych lub otwartego forum. W każdej komunikacji z klientem znajduje się osobisty adres e-mail CEO. Dodatkowo ALZURA regularnie uczestniczy w targach branżowych, podczas których przedstawiciele zarządu są obecni na miejscu. Dzięki temu możliwe jest szybkie zbieranie opinii z pierwszej ręki i ich wdrażanie w dalszym rozwoju. Struktura organizacyjna firmy została zaprojektowana tak, aby zapewniać elastyczność przy jednoczesnym zachowaniu bezpieczeństwa procesów. Zespoły branżowe ściśle współpracują z kierownictwem. Ścieżki decyzyjne są jasno określone, co pozwala na wysoką efektywność przy zachowaniu stałej jakości. ALZURA wspiera również samodzielność i przedsiębiorcze myślenie wśród pracowników. Warsztaty jako wyznacznik decyzji biznesowych W centrum działań ALZURA stoją klienci warsztatowi. To oni określają, jakie produkty są potrzebne na rynku. W tym modelu dostawca nie jest inicjatorem, lecz partnerem. W przypadkach, gdy produkty wypadają słabo w niezależnych testach, ALZURA świadomie odradza ich stosowanie – nawet jeśli spotyka się to z krytyką ze strony producentów. Z perspektywy warsztatu najważniejsze jest, aby zamówione części dotarły na czas, a usługa działała sprawnie. To założenie wyznacza wszystkie operacyjne procesy w firmie. ALZURA pokazuje, że konsekwentna orientacja na klienta, uporządkowana struktura organizacyjna i wyraźne dążenie do innowacji stanowią solidny model działania w cyfrowym rynku części zamiennych. Firma generuje wartość dodaną dzięki własnym rozwiązaniom technologicznym, bezpośredniej komunikacji i wysokim standardom jakości. Dzięki temu udaje się nie tylko spełniać oczekiwania, ale często także wcześnie identyfikować i przekształcać niewypowiedziane dotąd potrzeby klientów w gotowe rozwiązania rynkowe. [Złóż]

Polski rynek napraw samochodowych, podobnie jak inne kraje europejskie, odczuwa coraz silniejszą presję ekonomiczną: ceny części zamiennych systematycznie rosną, a warsztaty muszą sprostać rosnącym wymaganiom klientów indywidualnych, flot oraz firm ubezpieczeniowych. Z danych branżowych wynika, że koszty napraw w Polsce będą nadal rosły. Od 2014 roku ceny części samochodowych w Unii Europejskiej wzrosły średnio o ponad 70%, co znacznie przewyższa poziom inflacji. ALZURA – cyfrowa platforma B2B, która zwiększa konkurencyjność i przejrzystość rynku Cyfrowa platforma B2B ALZURA to odpowiedź na wyzwania, z którymi mierzy się polska branża naprawcza. Za pośrednictwem jednej platformy niezależne i autoryzowane warsztaty zyskują bezpośredni dostęp do ponad 2 000 dostawców z całej Europy. Zakup części zamiennych, opon i felg staje się prostszy, szybszy i zdecydowanie tańszy. Platforma w czasie rzeczywistym pokazuje najlepsze dostępne ceny oraz przewidywany czas dostawy każdego produktu od każdego dostawcy. Dzięki temu warsztaty mogą świadomie decydować, wybierając optymalną kombinację ceny, jakości i terminu dostawy. Użytkownicy wersji premium mają dodatkowo zagwarantowaną 100% dostawę artykułów – co zapewnia większą pewność planowania pracy. Części używane jako ekologiczna i ekonomiczna alternatywa Kolejnym ważnym krokiem jest integracja certyfikowanych części używanych z ofertą platformy. Stało się to możliwe dzięki przejęciu firmy CarMobileSystems i jej sieci sprawdzonych auto szrotów w całej Europie. Teraz także warsztaty w Polsce mogą korzystać z dostępu do ponad 11 milionów części – od elementów karoserii, przez elektronikę, po klasyczne części eksploatacyjne. Szczegółowe informacje o stanie, przebiegu i pochodzeniu ułatwiają podjęcie świadomej decyzji zakupowej. Wrażliwy na cenę rynek polski zyskuje dzięki oryginalnym częściom używanym – które w porównaniu z nowymi mogą być nawet o 70% tańsze – realną alternatywę zarówno dla warsztatów, jak i klientów oraz ubezpieczycieli. „Uczciwy dostęp do części zamiennych to kluczowy czynnik konkurencyjności niezależnych warsztatów – nie tylko w Niemczech, lecz w całej Europie. Dzięki ALZURA tworzymy połączoną sieć, która zapewnia przejrzystość cen, dostępności i jakości, czyniąc proces naprawy bardziej inteligentnym”, mówi Michael Saitow, założyciel i CEO ALZURA AG. [Złóż]

Firma ALZURA AG została również w tym roku wyróżniona przez Creditreform Kaiserslautern Langenfeld KG certyfikatem CrefoZert – potwierdzeniem solidności finansowej, stabilnego rozwoju oraz odpowiedzialnego zarządzania. Certyfikat jest ważny przez jeden rok i po raz kolejny potwierdza wyjątkowo wysoką wiarygodność finansową ALZURA AG. Zakres działalności firmy obejmuje m.in. platformę ALZURA B2B Marketplace – marketplace dla opon, części samochodowych, części do samochodów ciężarowych oraz felg, który skupia ponad 2.000 dostawców i ponad 40.000 klientów biznesowych w dziewięciu krajach europejskich. Certyfikat CrefoZert przyznawany jest przez Creditreform Rating AG na podstawie rygorystycznych kryteriów. Warunkiem jego otrzymania jest doskonała ocena finansowa (wskaźnik wiarygodności < 250), najwyższa klasa oceny bilansowej (CR7 lub lepsza) oraz przejrzyste ujawnienie sytuacji ekonomicznej przedsiębiorstwa. Dodatkowo przeprowadzana jest rozmowa z kadrą zarządzającą, podczas której analizowana jest przyszła strategia rozwoju firmy. Jedynie około dwóch procent niemieckich firm spełnia te wymagania każdego roku. “Dla nas certyfikat CrefoZert to coś więcej niż tylko znak jakości – to widoczny dowód przejrzystości i stabilności finansowej. Pokazuje naszym partnerom i klientom, że na ALZURA można polegać – zarówno strategicznie, operacyjnie, jak i finansowo”, mówi Michael Saitow, założyciel i CEO ALZURA AG. [Złóż]

Platforma B2B ALZURA poszerza funkcjonalność konta Premium Marketplace, wspierając tym samym warsztaty w zakupach online. Oprócz istniejących korzyści, takich jak bezpłatna dostawa od 0 euro, gwarancja najlepszej ceny i ochrona kupującego, dostępna jest teraz nowa, atrakcyjna funkcja: 100-procentowe zobowiązanie do dostawy. Jeśli dostawca anuluje zamówienie, ALZURA zobowiązuje się do pozyskania towarów od alternatywnych dostawców na platformie i pokrycia wszelkich różnic cenowych. Jedynymi wyjątkami są oczywiste błędy cenowe. Gwarancja dostawy dotyczy standardowych ilości handlowych i konsumenckich. Dzięki rozszerzonemu pakietowi usług, konto Premium Marketplace umożliwia jeszcze bardziej efektywne i ekonomiczne zaopatrzenie w towary - co jest kluczowe w czasach malejących kosztów utrzymania i napraw pojazdów. Nowa oferta jest szczególnie atrakcyjna dla warsztatów o dużym zapotrzebowaniu na opony i części zamienne. Szeroka oferta, atrakcyjne ceny Za pośrednictwem platformy B2B ALZURA warsztaty mają dostęp do asortymentu ponad 2 000 dostawców z branży opon, felg i części zamiennych do pojazdów. Oferta wykracza poza standardowe propozycje regionalnych hurtowników części. Warsztaty zyskują dostęp do szerokiej gamy produktów w konkurencyjnych cenach – połączonych z wysoką dostępnością i maksymalną pewnością planowania. [Złóż]