Nieuws Persbericht

Terwijl veel bedrijven hun medewerkers terug naar kantoor halen of de tijd voor thuiswerken beperken, kiest de ALZURA AG uit Kaiserslautern voor een andere benadering. Het eCommerce-bedrijf, bekend om zijn B2B-inkoopplatform voor de automotive aftermarket, blijft vasthouden aan een flexibel werkmodel. "Onze medewerkers kunnen ook in de toekomst zelf bepalen of ze vanuit huis of op kantoor willen werken. In plaats van een verplichte terugkeer naar kantoor kiezen we voor open, efficiënte en digitale werkplekken," legt Michael Saitow, CEO en oprichter van ALZURA AG, uit. Een uitgebreide remote work-policy biedt medewerkers de mogelijkheid om flexibel vanuit huis te werken, mits dit verenigbaar is met hun werkzaamheden. Vooral administratieve krachten en ontwikkelaars profiteren van de mogelijkheid om volledig vanuit huis te werken. Om flexibel werken te blijven ondersteunen en tegelijkertijd een sterke teamdynamiek te behouden, heeft het bedrijf een Virtual Office-oplossing ontwikkeld. Deze oplossing weerspiegelt de fysieke kantooromgeving met kantoren, vergaderruimtes en zelfs pauzeruimtes volledig online. Hiermee slaagt ALZURA erin persoonlijke interactie in een virtuele omgeving na te bootsen en zo communicatie en teamwork te bevorderen. Ondanks de fysieke afstand blijven medewerkers tijdens werktijden continu met elkaar verbonden. Coördinatie- en samenwerkingsproblemen worden opgelost doordat de oplossing samenwerking in real-time en eenvoudig delen van schermen en documenten mogelijk maakt. Deze flexibiliteit stelt ALZURA AG in staat om talenten uit verschillende landen aan te trekken en de beste specialisten wereldwijd te werven. "Voor ons als IT-gedreven bedrijf was de overgang naar deze nieuwe werkwereld relatief eenvoudig, maar het bracht ook uitdagingen met zich mee," vervolgt Saitow. De technologische aanpassingen, zoals de implementatie van collaboration-tools, VPN-verbindingen en regelmatige videocalls, waren slechts de eerste stappen. De langdurige verbinding tussen teams en individuele medewerkers vereiste actief engagement en nieuwe processen binnen het bedrijf, zoals de introductie van ons Virtual Office. Daarnaast moet iedereen op één lijn zitten; vertrouwen en discipline vormen de basis voor succes. "Een gezonde werk-privébalans staat centraal in ons model. De grote flexibiliteit moet stressvrij werken mogelijk maken en de tevredenheid over het werk verhogen. Dit is niet alleen gunstig voor mijn medewerkers, maar ook een belangrijke succesfactor voor ons bedrijf. Wie tevreden en in balans is in zijn werk, is namelijk ook productiever," benadrukt Michael Saitow. [invouwen]

Het e-commercebedrijf ALZURA AG heeft de startpagina (landingpage) van zijn B2B-marktplaats herzien om zijn zakelijke gebruikers een nog intuïtievere en efficiëntere ervaring te bieden. De aanpassingen zijn bedoeld om het koop- en verkoopproces in de B2B-sector verder te vereenvoudigen en te optimaliseren.   Bijzondere aandacht is besteed aan een nieuwe sectie die de voordelen van de ALZURA-marktplaats voor zakelijke gebruikers belicht. Andere updates omvatten een kaart die de locaties van de meer dan 2.000 leveranciers in Europa visualiseert. Daarnaast is de prijstabel vernieuwd, zodat de verschillende accountmodellen en hun prijsstructuren op een transparante manier worden weergegeven.   Verder biedt de nieuwe startpagina informatie over de diverse gebruiksmogelijkheden van de ALZURA-marktplaats – of het nu gaat om gebruik als webplatform, app, webservice of als white-labeloplossing voor filialen of samenwerkingsverbanden.   [invouwen]

Het e-commercebedrijf ALZURA AG uit Kaiserslautern gebruikt al jaren met succes machine learning op zijn B2B-marktplaats in Nederland en stimuleert door middel van nieuwe innovaties de efficiëntieverbetering en het klantgericht werken. Van intelligente zoekfunctionaliteit tot geautomatiseerde klantcommunicatie – kunstmatige intelligentie (KI) speelt een centrale rol in de serviceprocessen van het bedrijf uit Kaiserslautern. “KI verandert fundamenteel de manier waarop we bij ALZURA werken en met onze klanten omgaan. Het helpt ons om processen efficiënter te maken, onze medewerkers te ontlasten en tegelijkertijd een uitstekende klantbeleving te bieden. Door het continue leerproces van de systemen worden we sneller en efficiënter, wat zowel onze klanten als onze teams ten goede komt," legt Michael Saitow, CEO en oprichter van ALZURA AG, uit. Al meer dan 20 jaar maakt ALZURA gebruik van geavanceerde algoritmen om klantvragen op het platform nauwkeurig te voorspellen. Het systeem analyseert eerdere zoekopdrachten en biedt gebruikers gepersonaliseerde suggesties om hun zoekopdrachten aan te vullen. Het gebruik van KI in de klantenservice gaat echter veel verder dan de zoekfunctie. In het klantcontactcentrum wordt KI ingezet voor het genereren en verwerken van support- en verkooptickets. Deze tickets bevatten aanbevelingen die zijn gebaseerd op eerdere ervaringen en helpen de servicemedewerkers de beste oplossingen voor klantvragen te vinden. Het systeem leert continu en wordt door externe adviseurs voortdurend verder ontwikkeld om de klantenservice continu te verbeteren. Door de geautomatiseerde classificatie, prioritering en toewijzing van serviceverzoeken worden de reactietijden aanzienlijk verkort en de efficiëntie van het serviceteam verhoogd. Daarnaast optimaliseert KI het verzenden van nieuwsbrieven en mailings door de interesses en het gedrag van de ontvangers te analyseren. Zo kunnen de inhoud en de berichten gepersonaliseerd worden, wat de relevantie en het succes van de communicatie aanzienlijk verhoogt. Met behulp van een ontvangersmatrix zorgt ALZURA ervoor dat handelaren alleen relevante inhoud ontvangen, afgestemd op hun specifieke behoeften en geografische locatie. [invouwen]

Het eCommerce bedrijf ALZURA AG viert een succesvolle beursdeelname op de Automechanika in Frankfurt met zijn twee bedrijfsafdelingen, ALZURA B2B Marketplace en ALZURA eBusiness Software. In de ALZURA B2B Marketplace sector heeft het bedrijf zelfs het succes van de Automechanika 2022 overtroffen. Na een wat rustige start op de eerste beursdag, was de stand van woensdag tot zaterdag continu goed bezocht. Er werden talrijke veelbelovende gesprekken gevoerd met potentiële leveranciers en werkplaatsen uit binnen- en buitenland. Vooral de zaterdag was bijzonder verheugend, met veel werkplaatsen die de stand bezochten. Veel werkplaatsen met een Basic Marketplace Account, die een grote behoefte aan banden en reserveonderdelen hebben, maakten van het bezoek gebruik om over te stappen naar een Premium Marketplace Account, om nog efficiënter en kosteneffectiever te kunnen inkopen. Het Premium Marketplace Account biedt onder andere gratis verzending vanaf 0 euro, een laagsteprijsgarantie en kopersbescherming. Ook de nieuwe bedrijfsafdeling eBusiness Software werd zeer goed ontvangen. De op maat gemaakte complete eCommerce-oplossing optimaliseert de bedrijfsprocessen van werkplaatsen zowel online als offline en verhoogt zo de omzet. De naadloze integratie met de ALZURA-marktplaats maakt realtime synchronisatie van de voorraden mogelijk en biedt speciale webshop-functies. Bovendien profiteren de werkplaatsen van een gratis ERP-systeem, een webshop en een 3D-configurator die de aankoopbeslissing voor klanten vergemakkelijkt. De oplossing ondersteunt ook een efficiënte voorraadbeheer, planning van afspraken en klantrelatiebeheer. Een speciale actie voor scholieren en stagiaires, die talrijk aanwezig waren, trok ook veel aandacht op de beurs. Om te laten zien hoe spannend online handel kan zijn en een eerste inzicht te geven in digitalisering, deelde ALZURA op de beursstand vouchers uit voor het gratis testen van de ALZURA Shop-oplossing. Scholieren en stagiaires kunnen hun eigen testwinkel creëren of gewoon alle functies uitproberen en gratis de wereld van online handel verkennen. En iedereen die de voucher inwisselt, wordt beloond voor hun nieuwsgierigheid en creativiteit met een cadeau.   [invouwen]

Het eCommerce-bedrijf ALZURA AG is dit jaar aanwezig op de Automechanika in Frankfurt met een stand. In hal 9.0, stand C88, presenteert ALZURA zijn twee productgebieden ALZURA B2B Marketplace en ALZURA eBusiness Software. Na het succesvolle debuut op de beurs The Tire Cologne 2024 toont ALZURA nu ook in Frankfurt zijn gebruiksvriendelijke eCommerce-totaalpakket ALZURA eBusiness Software voor de digitalisering van de automotive-branche. De oplossing vereenvoudigt de bedrijfsprocessen van bandenhandelaren, werkplaatsen en autodealers, verhoogt de omzet en biedt het beste rendement op investering (ROI). Centraal staat de Website Builder, waarmee een nieuwe homepage inclusief webshop kan worden gemaakt en beheerd. Het gekoppelde cloudgebaseerde ERP-systeem maakt de organisatie van alle contracten, in- en verkoop en processen zoals proefritten of douaneaangiften mogelijk. Een andere belangrijke functie is het geïntegreerde CRM, waarmee verkoopaanbiedingen voor voertuigen of servicetermijnen kunnen worden gemaakt. Via een kalenderhulpmiddel kunnen klanten zelfs zelf inspectietermijnen boeken, waarbij de benodigde reserveonderdelen automatisch in de aangesloten online winkel worden besteld. Voor marketingmaatregelen worden KI-gestuurde mailings met herinnerings- en escalatieniveaus gemaakt om bestaande klanten optimaal te bedienen. "Onze kerncompetentie ligt vooral in eCommerce. Het doel is om met onze oplossing de best mogelijke ROI voor onze klanten te behalen. Daarom is in onze oplossing alles gericht op een zo hoog mogelijke conversieratio", legt Michael Saitow, CEO en oprichter van ALZURA AG, uit. Op het gebied van ALZURA B2B Marketplace wil het bedrijf voortbouwen op de successen van de laatste Automechanika 2022. Twee jaar geleden was de kwaliteit van de bezoekers zeer goed. Op alle beursdagen vonden intensieve en veelbelovende gesprekken plaats met potentiële leveranciers en werkplaatsen. De ALZURA B2B-marktplaats is een toonaangevende automotive-marktplaats voor meer dan 40.000 kopers en meer dan 2.000 leveranciers in negen Europese landen. Het biedt een enorme productdiversiteit tegen concurrerende prijzen en stelt werkplaatsen, autodealers en bandenhandelaren in staat hun inkoopprocessen te optimaliseren en hun marges te verhogen. Met slechts een paar klikken kunnen banden, wielen, auto-onderdelen, gereedschappen en accessoires worden besteld bij de goedkoopste of snelste leverancier - lokaal of uit heel Europa. In 2022 werd bovendien een eigen fulfillment-service ontwikkeld, die zakelijke klanten uitgebreide oplossingen biedt voor het betreden van de eCommerce-markt. [invouwen]